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外交部投诉处理管理系统软件功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 投诉登记 | 投诉编号,投诉人姓名,联系电话,电子邮箱,投诉内容,投诉时间,投诉途径,投诉类别,处理状态,受理人 |
| 投诉审核 | 投诉编号,投诉人姓名,投诉类别,投诉内容,审核人,审核时间,审核结果,审核意见 |
| 投诉分派 | 投诉编号,投诉人姓名,投诉类别,投诉内容,接收人,分派时间,处理状态,处理时限 |
| 投诉转办 | 投诉编号,投诉人姓名,联系电话,电子邮箱,投诉内容,转办人,转办时间,处理状态,受理人 |
| 投诉处理 | 投诉编号,投诉人姓名,投诉类别,投诉内容,处理人,处理时间,处理结果,处理意见,付费情况 |
| 处理反馈 | 投诉编号,投诉人姓名,投诉类别,投诉内容,处理人,反馈时间,反馈内容,处理状态,受理人 |
| 投诉评价 | 投诉编号,投诉人姓名,投诉类别,投诉内容,处理人,评价时间,评价结果,评价意见 |
| 投诉查询 | 投诉编号,投诉人姓名,投诉类别,投诉内容,投诉时间,处理状态,处理人,受理人 |
| 数据统计 | 投诉类别,投诉量,处理量,处理时限,平均处理时限,处理效率 |
| 系统设置 | 用户管理,权限管理,参数配置,日志管理 |
| 受理管理 | 投诉编号,投诉人姓名,联系电话,电子邮箱,投诉内容,投诉时间,投诉途径,投诉类别,处理状态,受理人 |
| 交办管理 | 投诉编号,投诉人姓名,投诉类别,投诉内容,接收人,分派时间,处理状态,处理时限 |
| 处理助手 | 模板库,常用语管理,一键回复 |
| 邮件短信 | 投诉编号,投诉人姓名,联系电话,电子邮箱,投诉内容,投诉时间,投诉途径,投诉类别,处理状态,受理人 |
| 外交部官网 | 投诉受理网页,投诉处理进度查询,投诉结果公示,在线咨询,投诉建议留言 |
| 故障排除 | 系统故障,硬件故障,网络故障,数据库故障,系统更新 |
| 在线升级 | 功能更新,安全升级,性能优化 |
| 备份恢复 | 数据备份,数据恢复,备份计划设置,备份路径设置 |
| 投诉监控 | 投诉数量,处理数量,处理时限监控,运行状态,异常提示 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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